Kiedyś, kiedy jeszcze byłam licealistką oglądającą się niezobowiązująco za pracą, wydawało mi się, że praca sprzedawcy jest niewymagająca, że nie potrzeba tam żadnej wiedzy i umiejętności. Szczególnie patrząc po małych sklepikach, gdzie asortyment był naprawdę do policzenia na palcach wydawało się to lekkie i przyjemne. Pomijam oczywiście wszystkich oszustów i złodziei, którzy tylko czyhają na jakąś „świeżą”, żeby jej podmienić pieniądze albo nawymyślać przy złym wydaniu reszty. Na pewno w supermarketach wszystko jest trudniejsze, bo i systemy sprzedaży są trudniejsze.
Dotyczy to zarówno tych systemów sprzętowych jak i obsługi klienta. Interesujące są również udogodnienia, które widzimy w sklepie. Ileż to razy towar jest przemieszany a cena naklejona tylko na półce i nie wiemy tak naprawdę czy tego akuratnie produktu dotyczy? Teraz w każdym większym sklepie mamy czytniki kodów kreskowych, które umożliwiają w prosty sposób sprawdzenie ceny i pomagają w poruszaniu się po sklepie. Tak samo kasy fiskalne, które umożliwiają szybki i bezkonfliktowy sposób obsługi klienta, przyjęcie towaru i zapłatę za niego.
Nie raz przecież przy starych kasach my klienci denerwowaliśmy się na sprzedawczynię, że tak długo to trwa. Kolejne udogodnienia, to na przykład drukarki etykiet, które pomagają nam w jasny sposób zweryfikować z jakim produktem mamy do czynienia. Bardzo często etykiety są mylone, ma to miejsce w kosmetykach, gdzie na przykład żel do kąpieli wygląda identycznie jak balsam. Jednak to częściej mężczyźni mają problem z odróżnieniem produktu.
Jednak jest to spore udogodnienie, tak jak na przykład przejrzyste oprogramowanie dla firm, dostępne dla każdego przedsiębiorstwa. Ważne jest, żeby firmy umiały korzystać z udogodnień im zasponsorowanych. Z tej okazji właśnie organizowane są różne szkolenia mające uświadomić właścicielom firm, że mają więcej uprawnień niż osoby prywatne. Szczególnie dotyczy to firm rodzinnych, które często nie są aż tak zorientowane jak makro przedsiębiorstwa. Podobnie jest jeśli chodzi o dotacje. Warto się dowiadywać.
Zostaw komentarz